8 regler för en nybörjare community manager. Hur man bygger sociala medier och samhälle.

Varje produkt som vill hitta framgång måste kommunicera med sin publik. Det är lätt att bli överväldigad med mängden sociala medieplattformar tillgängliga för dig. Skulle du ha ett Twitter, om du ska posta berättelser på Facebook och Instagram, är forum nödvändiga, var ska du börja? Om du gör det fel kan communityhantering ta mycket av din tid, med lite till inga resultat.

För att ge dig ett försprång och spara tid har jag tagit min erfarenhet av att bygga samhällen för Stoic Studios “Banner Saga” och CYAN Worlds och gjort en snabbguide.

1. Kom ihåg att ett aktivt samhälle är värt riktiga pengar.

De är din marknadsföring, dina testare, dina kunder.

Istället för att byta ut pengar för dessa tjänster byter du tid. Tid och engagemang bygger förtroende - något som ingen summa pengar kan köpa direkt.

Ditt slutmål är att skapa en relation med en grupp människor som gillar din produkt, kommer att prata om den, kommer att hitta andra som gillar den. Det är något du måste tänka på hela tiden. Detta är punkten med gemenskapens förvaltning.

Att gå framåt, allt du gör måste hjälpa människor att använda din produkt, dela den, berätta något intressant om den till andra. Om du inte klart kan definiera hur exakt dina handlingar bidrar till ditt mål, tänka om dina handlingar - tillbaka till tavlan, oavsett hur bra din idé verkar.

2. Undvik att skapa konton på alla plattformar.

Det kommer att överväldiga dig, du kommer inte vara tillräckligt aktiv på dem alla, du kommer att bränna ut snabbt.

Börja med bara en plattform och gör den till den bästa du kan. Välj en plattform baserad på personer du riktar dig in. Instagram är bra för en yngre publik och visuellt innehåll. Facebook och Twitter är för den äldre publiken som arbetar. Discord är snabbt och kan bli rörigt och hårt till måttligt snabbt. Forum är långsammare men mycket mer praktiska och enkla att hantera.

Välj EN och bara en för att starta. Börja sedan lära dig de saker du kan göra på din huvudplattform, spendera tid på att använda den själv, titta på vad andra, liknande konton gör med det. Prova alla funktioner och engagera dig i innehållet som andra delar. Att lära sig att använda bara en av dessa plattformar effektivt kommer att ta tid och ansträngning, så se till att använda den regelbundet. När du har använt den minst en månad på att använda den, försök att lägga till en annan. Har högst tre sociala medieplattformar av olika typer (ex: blogg, Twitter, Instagram).

3. Var konsekvent och upprätta en rutin.

Det är ingen mening med att ha ett konto om du inte använder det regelbundet.

Att hitta framgång genom att skapa innehåll - videor, bloggar, artiklar - är beroende av konsistens över tid. Ju mer innehåll du har, desto fler nya människor lockar du dig. Du behåller dessa människor genom att prata med dem, engagera sig i deras innehåll och tillhandahålla ett intressant innehåll. Ingen kommer att engagera sig med dig eller de saker du skapar, om det senaste inlägget du gjorde är månader gammalt.

Att skapa ett samhälle betyder att kontinuerligt mata det något nytt och intressant. Det kan vara tidskrävande och svårt i början, men du måste göra allt du kan för att skapa en rutin. De flesta innehållsskapare har framgång efter två år med konsekvent aktivitet. Ja, det är inte en snabb process, det är ett allvarligt tidsengagemang.

4. Undvik att spendera för mycket tid på att skapa innehåll.

Det finns massor av olika innehåll du kan dela, men varje typ tar olika tid att göra.

Behåll ditt bästa och mest tidskrävande innehåll för när du redan har en stabil gemenskap. Det kan vara frestande att spendera timmar på att skapa coola saker att posta, men det kommer sannolikt att gå förlorat och ignoreras när du precis börjar. Att spendera 10 timmar på att skapa en video verkar vara en bra tidsinvestering. Jag kan berätta för er av erfarenheten att utan ett etablerat samhälle och seriös planering är de 10 timmarna bättre att använda på att interagera direkt med din publik och prata om vad som helst.

Det är som att cykla, du måste börja långsamt innan du är redo att gå snabbt utan att krascha. Börja med grunderna - interagera med ditt samhälle, prata om ämnen som är relevanta för dem. Dela gifs, memes, foton och bara att vara närvarande och aktiva, gör underverk för att bygga förtroende, intresse och engagemang.

5. Prata aldrig om ...

Politik, sociala frågor, religion, kontroversiella eller polariserande ämnen.

Kom ihåg den första punkten som jag nämnde. Om inte ämnet tjänar till att samla fler människor, bäst att undvika. Det här är inte ditt ögonblick att uttrycka din åsikt till världen, ditt samhälle är här av andra skäl.

Det krävs övning och bra psykologikunskaper för att prata om heta ämnen med en grupp människor med olika bakgrund. Om du vill öva, gör det långt borta från samhället du bygger. Håll dina egna åsikter och känslor, oavsett hur rättvisande eller pressande, till din vänner. Det sparar tid och hjälp för att undvika att bygga ett samhälle fullt av galla och ilska. Man skördar vad man sår.

6. Skapa en kalender.

Dela upp det och skriv ner det för att spara tid.

Det finns otaliga händelser, möjligheter och roliga saker som händer under året. Se till att leta upp dem och markera dem i din kalender. Sociala medier handlar om planering och konsekvens och att hålla reda på dina inlägg eller saker att göra i ditt samhälle är ett bra sätt att vara konsekvent och engagerande.

7. Schema när du kan.

Det sparar tid och sinne.

Dina fans är över hela världen och du kan inte vara online 24/7 För att nå alla dina potentiella målgrupper måste du publicera innehåll vid olika tidpunkter på dagen. Otaliga tjänster som Sprout, Loomly, Hootsuit och andra kan hjälpa dig med det. De samlar också de flesta av dina konton på ett ställe för enkel åtkomst.

Alla har gratis medlemskap som hjälper dig att få ett försprång. Som en bonus kommer du att ha en enklare tid att spåra ditt arbete med hjälp av deras kalendrar.

8. Börja bygga en FAQ från dag ett.

Om du är ny på sociala medier blir du förvånad över hur många gånger människor kan ställa samma fråga om och om igen. Det spelar ingen roll om det redan har pratats om tio gånger och diskuterats på alla möjliga sätt. Någon kommer med och istället för att söka efter svaret skickar du ett direktmeddelande med frågan. Det är ditt jobb att svara på det!

Spara tid och börja samla populära frågor och svar nu! Håll ett dokument till hands och uppdatera det ofta. Om du ser samma fråga som ställts en tredje gång, spara ditt svar. De kommande tio gångerna kommer att underlättas genom att du bara kopierar och klistrar in svaret istället för att behöva skriva upp det igen.

Att engagera sig med din publik kan vara en rolig upplevelse som ger dig ett självförtroende eller ökar din energi. Se till att följa bästa praxis för att få positiva resultat som hjälper dig att uppnå ditt mål.